Condiciones de uso de Hey-KI

Parte A – Condiciones generales

Artículo 1. Parte contratante y ámbito de aplicación

(1) Estas condiciones de uso se aplican a la búsqueda de empleo con IA «Hey-KI» a través del chat web de hey-ki.de, incluidas todas sus versiones lingüísticas (el «Servicio»). Tu parte contratante es WEB WE DO GmbH, Dammwiesenweg 1, 69256 Mauer, representada por su directora gerente Elena Senn-Hein, correo electrónico: mail@webwedo.de («nosotros»).

(2) La parte A se aplica a cualquier uso del Servicio. La parte B contiene reglas adicionales para el uso sin cuenta y la parte C, para el uso con una cuenta gratuita. Cuando la parte B o C establezca algo distinto, prevalecerá la parte correspondiente.

(3) Puedes consultar, guardar e imprimir estas condiciones de uso en cualquier momento en hey-ki.de/es/condiciones-de-uso/. Las ofrecemos en varios idiomas. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea, las versiones que ofrecemos en lenguas oficiales de la Unión Europea son igualmente vinculantes. Si la ley exige que una determinada versión lingüística sirva de base para interpretar tu contrato, esa versión prevalecerá. En los demás casos, prevalece la versión alemana; las otras versiones lingüísticas son traducciones.

Artículo 2. Descripción del Servicio

(1) El Servicio te ayuda a buscar ofertas de empleo. En el chat describes qué es importante para ti en un empleo. Un sistema de IA te hace preguntas aclaratorias, busca en una base de datos con ofertas de empleo de nuestros socios (como portales de empleo y empleadores) y te muestra propuestas adecuadas en paneles de ofertas. Un enlace te lleva al anuncio original del socio, donde puedes presentar tu candidatura si lo deseas.

(2) La selección de servicios de IA que utilizamos varía según la región desde la que utilizas el Servicio. Además, el conjunto general de ofertas de empleo puede ampliarse con ofertas de socios regionales.

(3) Los modelos de lenguaje generan automáticamente las respuestas del chat y los resúmenes de los paneles de ofertas. Ninguna persona los revisa antes de mostrarlos. Las respuestas y los resúmenes pueden contener errores, ser incompletos, estar desactualizados o resultar confusos, aunque estén redactados de forma convincente. Esto se debe a las características técnicas de este tipo de sistemas de IA. Utilizamos mecanismos para reducir estos errores, pero no podemos descartarlos.

(4) La información sobre las ofertas, como el salario, la jornada, el lugar de trabajo, los requisitos o la disponibilidad, procede de nuestros socios o de resúmenes de sus anuncios generados por IA. Solo la información del anuncio original es determinante. Compruébala allí antes de presentar tu candidatura.

(5) No somos empleadores ni parte de un proceso de selección o de un contrato de trabajo. Las candidaturas y los contratos, también los relacionados con ofertas recomendadas, se formalizan exclusivamente entre tú y el socio, empleador o proveedor correspondiente.

(6) El Servicio proporciona información general. No sustituye el asesoramiento profesional individualizado o sobre tu carrera, ni el asesoramiento en cuestiones jurídicas, como derecho laboral, derecho de residencia o prestaciones sociales. Tú decides a qué ofertas presentas tu candidatura.

(7) Puedes utilizar el Servicio de forma gratuita. Se financia, entre otras vías, mediante remuneraciones de socios, como portales de empleo y empleadores: si abres una oferta de empleo o un enlace recomendado a través de Hey-KI, podemos recibir una remuneración por ello. Nuestro sistema de búsqueda y los modelos de IA utilizados no conocen estas remuneraciones. Las remuneraciones no influyen ni en la selección ni en el orden de los resultados. Estos dependen de la información que nos das y de lo bien que una oferta de nuestra base de datos se ajusta a tu búsqueda.

(8) Procuramos que el Servicio esté disponible con el menor número posible de interrupciones. Las tareas de mantenimiento, las medidas de seguridad, las incidencias de los proveedores técnicos (como los proveedores de los modelos de lenguaje utilizados) o una elevada carga pueden limitar temporalmente el uso. No existe un derecho a que el Servicio esté disponible en todo momento.

(9) El uso puede estar limitado, por ejemplo mediante un número máximo de mensajes por chat o una duración máxima (límite de uso). Los detalles se regulan en la parte B.

(10) Seguimos desarrollando el Servicio. Podemos cambiar los modelos de lenguaje utilizados y sus proveedores, las funciones, los límites de uso y el diseño del Servicio cuando exista un motivo justificado. Son motivos justificados, en particular: la evolución técnica, los cambios en los modelos de lenguaje utilizados o sus proveedores, la seguridad, la protección frente a abusos, los cambios en los requisitos legales, una variación importante de los costes de funcionamiento y la introducción de planes de pago. Estos cambios no te generan costes. Te informamos de forma clara y comprensible sobre los cambios en las funciones de tu cuenta. Si uno de estos cambios afecta negativamente al uso de tu cuenta y ese efecto no es de menor importancia, te informamos con antelación suficiente por correo electrónico de las características y la fecha del cambio, así como de tu derecho a poner fin al contrato en ese caso sin coste alguno dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la información o al cambio, según cuál de esos momentos sea posterior. Se mantiene tu derecho a eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Artículo 3. Reglas de uso

(1) Solo puedes utilizar el Servicio conforme a las leyes aplicables y a estas condiciones de uso.

(2) No está permitido:

• introducir o hacer que se generen contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros, como contenidos delictivos, ofensivos o perjudiciales para menores;
• utilizar el Servicio para engañar, acosar o perjudicar a otras personas;
• eludir los mecanismos de protección o las medidas de seguridad del Servicio, por ejemplo mediante instrucciones dirigidas específicamente a que el sistema de IA genere respuestas no permitidas;
• eludir los límites de uso o las medidas técnicas de protección mediante manipulaciones, como modificar contadores o cambiar sistemáticamente de dirección IP (iniciar un nuevo chat no constituye una elusión);
• utilizar el Servicio de forma automatizada sin nuestra autorización, por ejemplo mediante bots, scripts o la extracción masiva de respuestas;
• revender el acceso al Servicio u ofrecerlo a terceros como un servicio propio;
• perjudicar el funcionamiento del Servicio, por ejemplo mediante sobrecarga o código malicioso.

(3) Te recomendamos que no introduzcas información que no quieras revelar, en particular contraseñas, datos de pago o datos personales de otras personas. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos la información que introduces.

Artículo 4. Derechos sobre la información introducida y las respuestas

(1) Conservas los derechos sobre la información que introduces. Nos concedes un derecho no exclusivo e intransferible para guardarla, tratarla y transmitirla a nuestros proveedores técnicos (en particular, los proveedores de los modelos de lenguaje utilizados), en la medida necesaria para el funcionamiento, la seguridad, el control de calidad y el desarrollo del Servicio. Solo tratamos datos personales conforme a nuestra política de privacidad. No utilizamos la información que introduces ni las respuestas para entrenar modelos de lenguaje.

(2) Eres responsable de tener derecho a introducir tus contenidos, en particular cuando incluyan textos o datos de terceros.

(3) Cuando existan derechos sobre las respuestas que nos correspondan, puedes utilizar esas respuestas para cualquier finalidad, sin limitaciones temporales ni territoriales. Los contenidos generados por IA a menudo no están protegidos por derechos de autor. Otros usuarios también pueden recibir respuestas iguales o similares.

(4) En algunos casos, las respuestas pueden contener contenidos sobre los que terceros tengan derechos. Compruébalo antes de publicar las respuestas o utilizarlas comercialmente.

(5) Conservamos todos los derechos sobre el propio Servicio, en particular sobre el software, el diseño y los signos distintivos.

Artículo 5. Garantías y responsabilidad

(1) Se aplican los derechos legales de garantía. El anexo 1 contiene información complementaria para determinados países.

(2) Respondemos conforme a las disposiciones legales.

Artículo 6. Restricción y bloqueo del acceso

(1) Podemos restringir total o parcialmente el acceso al Servicio, por ejemplo para determinados dispositivos o direcciones de red, cuando existan indicios concretos de una infracción del artículo 3, apartado 2, o cuando sea necesario para proteger el Servicio, a otros usuarios o a terceros.

(2) Al decidir, tenemos en cuenta la gravedad de la infracción y los intereses legítimos de todas las partes implicadas y elegimos la medida adecuada menos restrictiva, como una advertencia, un límite de uso o una restricción temporal. Cuando sea técnicamente posible y razonable, te advertiremos de la infracción antes de restringir el acceso. Si consideras que una restricción no está justificada, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

(3) Para proteger el Servicio frente a sobrecargas y ataques, limitamos técnicamente el número de solicitudes, por ejemplo por dirección de red.

(4) Fuera de la Unión Europea, actualmente solo ofrecemos el Servicio en determinados países y restringimos técnicamente el acceso desde los demás. Pueden aplicarse otras restricciones geográficas de acceso derivadas de requisitos legales. Lo que cuenta es el lugar desde el que utilizas el Servicio, no tu nacionalidad ni tu origen. No está permitido eludir estas restricciones, por ejemplo ocultando tu ubicación.

Artículo 7. Cambios en estas condiciones de uso

(1) Podemos modificar estas condiciones de uso con efectos para el futuro.

(2) Para el uso sin cuenta se aplica la versión que indicamos al comienzo de cada sesión de chat (parte B).

(3) En las relaciones contractuales continuadas, los cambios solo se aplican si los aceptas.

Artículo 8. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en otro Estado, se mantiene la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

Parte B – Condiciones particulares para el uso sin cuenta

B 1. Celebración del contrato

Al enviar tu primer mensaje en una sesión de chat, se celebra entre tú y nosotros un contrato gratuito de uso para esa sesión de chat. Antes del envío, te informamos de estas condiciones de uso junto al campo de entrada.

B 2. Sesión de chat y finalización del contrato

Una sesión de chat comienza con tu primer mensaje. Finaliza cuando cierras la pestaña del navegador o inicias un nuevo chat. Si vuelves a cargar la página, puedes continuar el chat anterior; en ese caso, la sesión de chat sigue en curso. Podemos finalizar una sesión de chat si han transcurrido más de tres días desde tu primer mensaje o si se ha alcanzado el límite de uso indicado en B 3. Al finalizar la sesión de chat, finaliza el contrato de uso.

B 3. Límite de uso

(1) Podemos limitar el número de mensajes que envías por sesión de chat (límite de uso). Si se aplica un límite, te informaremos de su alcance en el chat antes de que se alcance.

(2) Una vez alcanzado el límite, podemos finalizar la sesión de chat. Puedes iniciar un nuevo chat en cualquier momento.

(3) Podemos ajustar el límite de uso y el plazo indicado en B 2 para futuras sesiones de chat por los motivos indicados en el artículo 2, apartado 10.

(4) Si introducimos o reducimos un límite de uso, solo se aplica a las sesiones de chat que comiencen después, salvo que sea necesario para prevenir abusos o incidencias.

B 4. Tu historial de chat

Mientras la sesión de chat esté en curso, puedes continuar tu chat. Una vez finalizada la sesión de chat, ya no podrás acceder a ese chat. Nuestra política de privacidad explica cuánto tiempo guardamos los datos.

B 5. Versión aplicable

Para cada sesión de chat se aplica la versión de estas condiciones de uso que indicamos junto al campo de entrada al enviar tu primer mensaje.

Parte C – Condiciones particulares para la cuenta gratuita

C 1. Registro y celebración del contrato

(1) Puedes crear una cuenta gratuita iniciando sesión a través de uno de los servicios de inicio de sesión que ofrecemos. Para ello debes tener al menos 16 años. Actualmente solo ofrecemos cuentas en la Unión Europea.

(2) Al completar el registro, se celebra entre tú y nosotros un contrato gratuito de uso por tiempo indefinido. Te lo confirmamos por correo electrónico en la dirección que nos transmite el servicio de inicio de sesión; el correo contiene estas condiciones de uso y la información sobre el derecho de desistimiento.

(3) Al registrarte, eliges el idioma de tu cuenta; de forma predeterminada, es el idioma en el que estás utilizando Hey-KI. Puedes cambiarlo en el menú de usuario. Te enviamos las comunicaciones relativas a tu contrato en ese idioma. Con la confirmación indicada en el apartado 2 recibes estas condiciones de uso en el idioma de tu cuenta. También podemos adjuntar una versión en una lengua habitual en el lugar en el que te encuentras, si es distinta del idioma de tu cuenta. Las versiones lingüísticas adicionales sirven para tener en cuenta los requisitos legales relativos al idioma del contrato. El artículo 1, apartado 3, regula qué versiones son vinculantes.

C 2. Chat guardado

(1) Con tu cuenta puedes volver a abrir y continuar tu chat guardado en una visita posterior a Hey-KI. Solo se guarda un chat a la vez.

(2) Si reinicias el chat, el chat guardado se elimina.

(3) Si inicias sesión durante un chat en curso, lo incorporamos a tu cuenta si todavía no hay un chat guardado en ella. En caso contrario, decides si el chat en curso lo sustituye o si continúas el chat en curso sin guardarlo. Para un chat no guardado se aplican de forma correspondiente B 2 y B 4; puedes guardarlo en cualquier momento a través del menú de usuario y sustituir así el chat que estaba guardado.

(4) En los demás aspectos, la parte B no se aplica al uso con cuenta; B 3 (límite de uso) se aplica de forma correspondiente a cada chat.

(5) Guardamos tu chat con la diligencia habitual. No podemos descartar por completo su pérdida debido a incidencias técnicas; la responsabilidad se rige por el artículo 5.

C 3. Duración y terminación

(1) Puedes poner fin al contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta a través del menú de usuario. Al hacerlo, también se elimina tu chat guardado.

(2) Podemos poner fin al contrato mediante un aviso por correo electrónico con cuatro semanas de antelación. Se mantiene el derecho a poner fin al contrato por causa justificada, en particular por infracciones graves del artículo 3.

(3) Si no utilizas tu cuenta durante 24 meses, la eliminamos; con ello finaliza el contrato. Se considera uso iniciar sesión o escribir en el chat.

C 4. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento del anexo 2, que te enviamos con el correo de confirmación. El anexo 3 contiene el modelo de formulario de desistimiento; su uso no es obligatorio. También puedes comunicar el desistimiento mediante la función de desistimiento del menú de usuario.

C 5. Cambios

Te comunicamos los cambios de estas condiciones de uso por correo electrónico al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Solo se aplican a tu cuenta si los aceptas (artículo 7, apartado 3). Si no los aceptas, podemos poner fin al contrato conforme a C 3, apartado 2.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones de uso o tu contrato, puedes ponerte en contacto con nosotros:

WEB WE DO GmbH
Dammwiesenweg 1
69256 Mauer, Alemania
Correo electrónico: mail@webwedo.de
Teléfono: +49 6226 9688021

Anexo 1 – Información específica por países

La siguiente información explica derechos y requisitos legales específicos de determinados países. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, también te corresponden los derechos legales aplicables en ese Estado. La información de cada país se aplica a los consumidores que tienen su residencia habitual en él.

En todos los casos puedes exigir, en particular, que pongamos el Servicio en conformidad con el contrato sin coste para ti y, cuando se cumplan las condiciones legales, poner fin al contrato.

1. Alemania

Si el Servicio es defectuoso, te corresponden los derechos legales por defectos de productos digitales (artículo 327e y siguientes del Código Civil alemán, BGB).

2. Francia

El siguiente texto obligatorio en francés describe los derechos legales de garantía. Sin cuenta, el periodo de prestación corresponde a la duración de tu sesión de chat acordada contractualmente; con cuenta, corresponde a la duración de tu contrato de uso.

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai correspondant à toute la période contractuelle de fourniture du service numérique à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la période contractuelle de fourniture du service numérique.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1. Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4. La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5. La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.

Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

3. Polonia

Si el Servicio no es conforme con el contrato, te corresponden los derechos legales previstos en el artículo 43h y siguientes de la Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014.

La versión polaca prevalece para la interpretación de tu contrato cuando así lo exija la Ley polaca de la lengua.

4. Rumanía

Si el Servicio no es conforme con el contrato, te corresponden los derechos legales previstos en el Decreto-ley de urgencia OUG n.º 141/2021 sobre contenidos digitales y servicios digitales.

5. España

Si el Servicio no es conforme con el contrato, te corresponden los derechos legales previstos en las disposiciones sobre contenidos digitales y servicios digitales del artículo 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Anexo 2 – Información sobre el derecho de desistimiento para la cuenta gratuita

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (WEB WE DO GmbH, Dammwiesenweg 1, 69256 Mauer, Alemania, teléfono: +49 6226 9688021, correo electrónico: mail@webwedo.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en hey-ki.de, a través de la función «Desistir del contrato» del menú de usuario de su cuenta con la sesión iniciada. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Anexo 3 – Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de WEB WE DO GmbH, Dammwiesenweg 1, 69256 Mauer, Alemania, correo electrónico: mail@webwedo.de

Asunto: Desistimiento del contrato

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio o servicios:

☐ Cuenta gratuita de Hey-KI, incluido un chat guardado

☐ Otro servicio: ______________________________

Pedido el: ______________________________

Identificador de la cuenta de Hey-KI (voluntario, para identificar la cuenta): ______________________________

Dirección de correo electrónico utilizada en Hey-KI (voluntaria, para identificar la cuenta): ______________________________

Servicio utilizado para iniciar sesión (voluntario, para identificar la cuenta): ______________________________

Nombre del consumidor: ________________________________

Dirección del consumidor: _____________________________

____________________________________________________________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):

____________________________________________________________

Fecha: ______________________________